ドコモの問い合わせは24時間可能？電話やメールの受付時間【Docomo】

この記事では、ドコモの携帯やタブレットなどを使用している方に向けて、

ドコモへの問い合わせの受付時間・及びその確認方法についてご紹介します。

ドコモのホームページと合わせてご紹介しますが、そちらの方が少し分かりにくいです。

そのため、ご自身で探して頂くよりも早く、情報を入手して頂けるようガイド致しますので、是非チェックしてみてください！

ドコモへの問い合わせ方法と受付可能な時間

ドコモへの問い合わせ方法と可能な時間は、問い合わせの内容によってパターンが本当に様々です。

電話で24時間可能なものもあれば、メールやラインで特定の時間帯のみ可能なものもあります。

そのため、問い合わせ方法と可能な時間は、

以下の問い合わせ先確認ページから、該当する内容をチェックして頂くのが1番早いです。

（記事を書くにあたっての¨手抜き¨ではないです。（笑）

ここにごちゃごちゃと書くよりも、そちらの方が、読んで頂いているアナタにも絶対分かりやすい＆早いです！）

ドコモの問い合わせ先確認ページ

問い合わせ方法と受付時間の傾向

携帯などに関することであると、急なお困りごとが起きる場合もあると思います。

なので、例えば「利用中断・再開／盗難・紛失」「故障・修理・交換・電波状況」といった

緊急性が高い、なるべく早く解決する必要のある項目に関しては、基本的に24時間受け付けています。

逆に、¨絶対に今すぐ問い合わせが出来ないと困るわけではない¨という項目に関しては、

時間・方法共に限定されている傾向にあります。

まとめ

チャットポッド（自動返信機能のロボット）による問い合わせ方法も、問い合わせ内容によってはあります。

ただ基本的には、電話・メール・ラインといった形での問い合わせは、人員を割いて運営しているわけですので、

なんでもかんでも24時間受付にすると非常に効率が悪くなってしまいます。

もちろん、緊急性が高くなくても、¨早く知りたい¨と思われる事柄もあると思います。

また、電話での問い合わせが出来ないと、返答をもらうまでにタイムラグも出てきてしまうわけですが、その部分に関しては仕方ないと割り切りましょう。

お読み頂きありがとうございました、問題が解決するよう祈っています！

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